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Para todos los efectos de la presente política de tratamiento de datos personales, incluyendo solicitudes y reclamos, los datos y canales de atención del responsable y encargado del tratamiento son los siguientes:
2.1 Principio de Legalidad: el tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima conforme a la ley.
2.2 Principio de Finalidad: el tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima informada al titular.
2.3 Principio de Libertad: el tratamiento solo con consentimiento previo, expreso e informado.
2.4 Principio de Transparencia: derecho del titular a obtener información sobre sus datos.
2.5 Principio de Acceso y Circulación Restringida: límites derivados de la naturaleza de los datos y la ley.
2.6 Principio de Seguridad: medidas técnicas y humanas para evitar adulteración o pérdida.
2.7 Principio de Confidencialidad: reserva de la información incluso tras finalizar la relación.
3.1 Datos Sensibles: Afectan la intimidad o pueden generar discriminación. Prokap por regla general no los recolecta, salvo excepciones legales con carácter facultativo para el titular.
3.2 Derechos de los Niños, Niñas, y Adolescentes: Recolección prohibida por regla general, sujeta a condiciones excepcionales de ley.
Dirigida a los siguientes colectivos:
Al suministrar datos, autoriza el almacenamiento, transmisión y transferencia para mejorar el servicio y fines comerciales/publicitarios.
Finalidad administrativa, capacitación, bienestar social y cumplimiento de obligaciones laborales.
Verificación de calidades profesionales, reputacionales y cumplimiento de obligaciones legales.
Esta sección describe de forma específica el tratamiento de los datos de quienes adquieren un plan de Prokap FP en www.prokapib.com/fp y usan su panel personal de acompañamiento. La autorización se otorga al aceptar los términos y esta política durante la compra y al registrar información en el panel. Prokap FP está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad; por eso no recibe tarjeta de identidad como documento de compra.
Registrar tus redes sociales es voluntario y no es condición para recibir el servicio. Las usamos únicamente para contactarte y acompañar tu proceso por el canal que prefieras. Prokap no accede a tus cuentas, no te pide contraseñas de redes sociales, no publica en tu nombre y no extrae información de tus perfiles. Solo registramos el usuario o enlace que tú escribes. Puedes modificarlos o borrarlos en cualquier momento desde «Mis datos» en tu panel.
Tu información financiera y tu proyecto de vida son confidenciales. Solo acceden a ellos tú y el equipo de Prokap que te acompaña, para los fines descritos. No se venden ni se comparten con terceros para fines comerciales.
Para prestar el servicio, Prokap se apoya en proveedores que tratan datos por su cuenta y bajo sus instrucciones, con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
Algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Colombia. Esa transmisión internacional se realiza para la ejecución del servicio y con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, conforme al numeral 10 de esta política.
Protegemos tu información con conexiones cifradas (HTTPS), acceso al panel con clave personal y verificación en dos pasos opcional, y el uso de tokens en lugar de números de tarjeta. Conservamos tus datos mientras tengas una relación activa con Prokap FP y, después, durante el tiempo adicional que exijan las normas contables, tributarias y comerciales, o hasta que solicites su supresión cuando esta sea procedente.
Puedes presentar consultas y reclamos sobre tus datos de Prokap FP al correo del responsable, finanzaspersonales@prokapib.com, o por WhatsApp al +57 316 316 2644. Muchos de tus datos los puedes consultar, actualizar o borrar directamente desde tu panel. Las solicitudes se atienden en los plazos del numeral 7.
Como Responsable y Encargado, garantiza el ejercicio del habeas data, conserva copias de autorización, informa sobre finalidades, mantiene seguridad y tramita consultas/reclamos oportunamente.
7.1 Consultas: Atendidas en 10 días hábiles (prorrogables por 5 más).
7.2 Reclamos: Corrección o actualización en 15 días hábiles (prorrogables por 8 más). Debe incluir identificación, descripción de hechos y documentos soporte.
Mecanismo para informar sobre políticas de tratamiento cuando no sea posible ponerlas a disposición directa al momento de recolección.
Cumplimiento de los requisitos legales exigidos por la Ley para el registro ante las autoridades competentes.
Prokap podrá transferir datos al extranjero por eficiencia o seguridad, verificando niveles de protección iguales o superiores a los de Colombia.
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Prokap se reserva el derecho de cambiar términos, negar registros, eliminar datos o suspender servicios para garantizar la seguridad del sitio.
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La presente política fue actualizada por última vez el 14 de septiembre de 2026, con el tratamiento específico de los datos de Prokap FP (numeral 4.4), incluidas las redes sociales que el usuario decida registrar.