Depende del servicio. La consulta financiera se cobra una sola vez y tu tarjeta no queda guardada. Los planes sí: se pagan por adelantado y se renuevan automáticamente al terminar cada periodo, cobrando el mismo valor a la tarjeta que registraste. Puedes cancelar cuando quieras desde «Mis pagos» en tu panel, sin costo ni permanencia, y la cancelación evita el siguiente cobro.
AvalPay es la plataforma de pagos electrónicos que usa Prokap FP (PROKAP IB S.A.S.) para procesar en línea las transacciones generadas en el sitio con las formas de pago habilitadas para tal fin.
En el sitio de Prokap FP usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo con las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar con tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Diners Club. La consulta financiera también puede pagarse por PSE, con cuentas de ahorro o corriente. Los planes se pagan con tarjeta, porque su cobro es automático cada periodo.
Para proteger tus datos, Prokap FP delega en AVALPAY la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, tiene certificado de seguridad SSL, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de tu tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada y la autoridad que lo certifica. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en AVALPAY.
AVALPAY Pagos también cuenta con monitoreo constante de seguridad y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.
Sí, en Prokap FP podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día, a solo un clic de distancia.
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
Sí. Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra puedes ejercer el derecho de retracto y te devolvemos el 100 %, salvo que ya hayas tomado la consulta o la primera sesión del plan (Ley 1480 de 2011, artículo 47). Fuera de ese plazo aplica la política de reembolso de los Términos y Condiciones (numerales 6 y 7). La devolución se hace por el mismo medio de pago. Escríbenos a finanzaspersonales@prokapib.com indicando tu nombre y la referencia de la compra.
Escríbenos de inmediato a finanzaspersonales@prokapib.com. Si el pago fue fraudulento, no lo solicitaste o el servicio no se prestó, puedes pedir la reversión del pago presentando la queja ante nosotros y avisando al emisor de tu tarjeta dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que te enteres (Ley 1480 de 2011, artículo 51).
No, los pagos electrónicos realizados a través de AVALPAY no generan costos adicionales para el comprador.
En primera instancia, revisa si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago. En caso de no haberlo recibido, deberás contactar al equipo de Prokap FP escribiendo a finanzaspersonales@prokapib.com o por WhatsApp al +57 321 842 7360 para confirmar el estado de la transacción.
Por cada transacción aprobada a través de AVALPAY, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.
Si no lo recibes, podrás contactar al equipo de Prokap FP en la línea +57 321 842 7360 o al correo electrónico finanzaspersonales@prokapib.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.