PROKAP IB S.A.S., sociedad identificada con NIT 900.522.890-3 y domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas concordantes. Este documento es el capítulo de Prokap FP de la Política de Tratamiento de Datos Personales de PROKAP IB S.A.S. y complementa la política general publicada en www.prokapib.com/politica-de-privacidad; en lo no previsto aquí, rige la política general.
Para todos los efectos de esta política, incluidas las consultas y reclamos, los datos y canales de atención del responsable del tratamiento son los siguientes:
PROKAP IB S.A.S. aplica los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:
2.1 Legalidad: el tratamiento se sujeta a la ley.
2.2 Finalidad: el tratamiento obedece a una finalidad legítima informada al titular.
2.3 Libertad: el tratamiento solo se ejerce con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
2.4 Veracidad o calidad: la información tratada debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.
2.5 Transparencia: el titular puede obtener en cualquier momento información sobre sus datos.
2.6 Acceso y circulación restringida: los datos solo son accesibles a las personas autorizadas por el titular o por la ley.
2.7 Seguridad: se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar la adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado.
2.8 Confidencialidad: quienes intervienen en el tratamiento guardan reserva de la información, incluso después de terminada su relación.
3.1 Datos sensibles: PROKAP IB S.A.S. no solicita datos sensibles. Si en algún caso fuera necesario, se pedirá autorización explícita y se informará al titular que no está obligado a suministrarlos. La información financiera que el titular registra en el panel de Prokap FP no es un dato sensible en los términos de la ley, pero se trata con la confidencialidad descrita en el numeral 4.4 d).
3.2 Niños, niñas y adolescentes: los servicios de Prokap FP están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. PROKAP IB S.A.S. no recolecta deliberadamente datos de menores; si llegara a hacerlo, respetará su interés superior y sus derechos fundamentales, con autorización de su representante legal.
Los datos se tratan para atender solicitudes, prestar y mejorar los servicios, gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales y, cuando el titular lo autorice, enviarle información comercial y publicitaria de PROKAP IB S.A.S. La autorización para fines comerciales es opcional y puede revocarse en cualquier momento sin afectar la prestación del servicio. Los contactos con fines comerciales se hacen solo por los canales que el titular haya autorizado y respetando los horarios y la frecuencia que establece la Ley 2300 de 2023 (de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.; nunca domingos ni festivos).
Los datos se tratan para la gestión administrativa y laboral, la capacitación, el bienestar y el cumplimiento de obligaciones legales.
Los datos se tratan para verificar calidades profesionales y reputacionales, gestionar la relación contractual y cumplir obligaciones legales.
Esta sección describe de forma específica el tratamiento de los datos de quienes adquieren la consulta financiera o un plan de Prokap FP en www.prokapib.com/fp y usan su panel personal de acompañamiento. La autorización se otorga al marcar la casilla de aceptación de los Términos y de esta política antes del pago, y al registrar información en el panel.
Registrar tus redes sociales es voluntario y no es condición para recibir el servicio. Las usamos únicamente para contactarte y acompañar tu proceso por el canal que prefieras. Prokap no accede a tus cuentas, no te pide contraseñas de redes sociales, no publica en tu nombre y no extrae información de tus perfiles. Solo registramos el usuario o enlace que tú escribes. Puedes modificarlos o borrarlos en cualquier momento desde «Mis datos» en tu panel.
Tu información financiera y tu proyecto de vida son confidenciales. Solo acceden a ellos tú y el equipo de Prokap que te acompaña, para los fines descritos. No se venden ni se comparten con terceros para fines comerciales.
Para prestar el servicio, Prokap se apoya en proveedores que tratan datos por su cuenta y bajo sus instrucciones, conforme a sus condiciones contractuales de tratamiento de datos y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
Algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Colombia. Esa transmisión internacional se realiza para la ejecución del servicio, conforme al numeral 10.
Protegemos tu información con conexiones cifradas (HTTPS), acceso al panel con clave personal y verificación en dos pasos opcional, respaldos diarios de la base de datos y el uso de tokens en lugar de números de tarjeta. Conservamos tus datos mientras tengas una relación activa con Prokap FP y, después, durante el tiempo adicional que exijan las normas contables, tributarias y comerciales, o hasta que solicites su supresión cuando esta sea procedente.
Puedes presentar consultas y reclamos sobre tus datos de Prokap FP al correo del responsable, finanzaspersonales@prokapib.com, o por WhatsApp al +57 321 842 7360. Muchos de tus datos los puedes consultar, actualizar o borrar directamente desde tu panel. Las solicitudes se atienden en los plazos del numeral 7.
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
Como responsable del tratamiento, PROKAP IB S.A.S. garantiza al titular el ejercicio del derecho de hábeas data; conserva copia de la autorización; informa la finalidad del tratamiento; conserva la información con las medidas de seguridad necesarias; actualiza y rectifica los datos cuando corresponda; tramita las consultas y reclamos en los plazos legales; exige a sus encargados el respeto de la seguridad y la privacidad de la información, y cumple los demás deberes del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012.
7.1 Consultas. El titular o sus causahabientes pueden consultar sus datos por los canales indicados. La consulta se atiende en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible atenderla en ese plazo, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
7.2 Reclamos. Quien considere que sus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o advierta un incumplimiento, puede presentar un reclamo con su identificación, la descripción de los hechos, la dirección de respuesta y los documentos que quiera hacer valer. Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recibo; si pasan dos (2) meses sin que se complete, se entenderá desistido. Una vez completo, se incluirá en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» en un máximo de dos (2) días hábiles. El reclamo se atiende en un máximo de quince (15) días hábiles; si no es posible, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
7.3 Requisito previo. El titular solo puede elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante PROKAP IB S.A.S.
Cuando no sea posible poner esta política a disposición del titular al momento de recolectar sus datos, PROKAP IB S.A.S. le informará mediante un aviso de privacidad la existencia de la política, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento.
PROKAP IB S.A.S. inscribirá sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos de la Superintendencia de Industria y Comercio cuando le sea exigible conforme al Decreto 090 de 2018, y mantendrá actualizada esa inscripción.
PROKAP IB S.A.S. solo transfiere o transmite datos personales a países que ofrezcan niveles adecuados de protección de datos según la Superintendencia de Industria y Comercio (Circular Externa 005 de 2017), o en los demás casos previstos en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Las transmisiones a encargados se rigen por contratos o condiciones de tratamiento que les obligan a tratar los datos solo bajo las instrucciones de PROKAP IB S.A.S. y con medidas de seguridad.
Si se presenta un incidente que comprometa la seguridad de los datos personales, PROKAP IB S.A.S. adoptará las medidas para contenerlo, lo reportará a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la normativa vigente e informará a los titulares afectados cuando corresponda.
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Esta versión rige desde el 29 de octubre de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras sean necesarias para las finalidades descritas y, después, durante los plazos que exijan las normas aplicables, como el de diez (10) años para los libros y papeles del comerciante (artículo 28 de la Ley 962 de 2005).
Los cambios sustanciales de esta política se comunicarán a los titulares antes de su implementación, por correo electrónico o en el sitio web. Si el cambio se refiere a la finalidad del tratamiento, se solicitará una nueva autorización.
La presente política fue actualizada por última vez el 27 de octubre de 2026, con la revisión de su contenido conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, la inclusión del asistente virtual y del cuestionario de orientación entre los encargados, y las reglas de contacto comercial de la Ley 2300 de 2023; el 28 de octubre de 2026 se incluyeron el remarketing y las conversiones avanzadas de Google Ads, sujetos al consentimiento de cookies; el 29 de octubre de 2026, el test de orientación propio (que reemplaza al cuestionario en Typeform) y los datos de la segunda persona del Plan Hogar.